Personvern

Personvern og cookies

Flytteske.no drives av e12nni AS (org.nr. 912 003 310), Elleskjærveien 9, 1444 Drøbak. e12nni AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn gjennom denne siden, i tråd med personvernforordningen (GDPR). Under kan du lese hva vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi lagrer det, og hvilke rettigheter du har.

Opplysninger du sender oss i bestillingsskjemaet

Når du bestiller flytteesker hos oss, ber vi deg om:

  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Leveringsadresse og henteadresse
  • Ønsket leveringsdato, valgt pakke og eventuell ekstra leietid, ønsket tidspunkt og innpakning
  • Eventuell melding til oss, og om bestillingen er formidlet av en eiendomsmegler

Vi bruker opplysningene til å svare på henvendelsen din, avtale levering og henting, og sende deg betalingslenke og informasjon om leieforholdet. Betalingsopplysninger dine (kortbetaling) behandles direkte av Stripe, som vi bruker som betalingsleverandør — vi lagrer aldri kortnummer selv. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er at den er nødvendig for å inngå og oppfylle leieavtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og — for opplysninger knyttet til fakturering — at bokføringsloven pålegger oss å oppbevare regnskapsbilag (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Skjemaet sendes til oss via Netlify (leverandøren av nettsiden vår), som lagrer innsendingene og videresender dem til e-posten vår. Netlify opptrer som databehandler for oss.

Cookies vi bruker

I tillegg til opplysningene du selv sender oss, bruker vi informasjonskapsler (cookies) til statistikk og markedsføring:

  • Nødvendige cookies — kreves for at siden skal fungere (f.eks. lagring av cookie-valget ditt). Disse settes uansett, og krever ikke samtykke.
  • Statistikk — Google Analytics (GA4) — hjelper oss å forstå hvor mange som besøker siden og hvilke sider som er nyttige, slik at vi kan gjøre den bedre.
  • Markedsføring — Meta Pixel — lastes via Google Tag Manager, og lar oss måle effekten av annonser på Facebook/Instagram og vise deg mer relevante annonser. Når du sender inn bestillingsskjemaet, sendes det bare beskjed om at et lead har skjedd (og hvilken type) — ikke navnet, adressen eller telefonnummeret ditt.

Statistikk- og markedsføringscookies lastes først etter at du har godtatt dem i cookie-banneret. Vi laster aldri opp egne kundelister (navn, e-post, telefon) til Google eller Meta for annonsering.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine

Vi lagrer bestillings- og kundeopplysningene dine i inntil 5 år etter at leieforholdet er avsluttet, i tråd med bokføringslovens krav til oppbevaring av regnskapsbilag. Vi bruker ikke lengre tid på å behandle opplysningene enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn til.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine videre. Vi deler kun opplysninger med leverandørene som hjelper oss å drive tjenesten: Netlify (skjema og hosting), Stripe (betaling), Google (statistikk) og Meta (markedsføring). Flere av disse er amerikanske selskaper som kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS — de bruker EUs standardavtaler (SCC) eller tilsvarende godkjente overføringsgrunnlag for å sikre lovlig overføring.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
  • få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige
  • be om at opplysningene slettes, med mindre vi er pålagt å oppbevare dem (f.eks. etter bokføringsloven)
  • be om at behandlingen begrenses
  • motta opplysningene dine i et strukturert format (dataportabilitet)
  • protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
  • trekke tilbake samtykket ditt til statistikk- og markedsføringscookies når som helst, via knappen under

Ta kontakt på hei@flytteske.no for å bruke rettighetene dine, eller om du har andre spørsmål om personvern. Du kan også klage til Datatilsynet hvis du mener vi ikke behandler opplysningene dine i tråd med regelverket.

Tilbake til forsiden